سياسة الاسترداد

2025-03-30

في aipowerpoint.ai، نريدك أن تكون راضياً تماماً عن خدماتنا. تحدد سياسة الاسترداد هذه الشروط والأحكام لاسترداد مشترياتك.

1. ضمان استرداد الأموال لمدة 3 أيام

1.1. نقدم ضمان استرداد أموال لمدة 3 أيام للمشتريات التي تمت دون استخدام الرصيد/النقاط.

1.2. تبدأ فترة الاسترداد:

• للمشتريات لمرة واحدة: من تاريخ الشراء
• للاشتراكات: من تاريخ بداية كل فترة فوترة

1.3. يمكنك طلب استرداد الأموال خلال 3 أيام لأي سبب، دون أسئلة، بشرط عدم استخدام الرصيد/النقاط للشراء.

2. أهلية الاسترداد

2.1. لتكون مؤهلاً للاسترداد:

• يجب أن يكون حسابك في حالة جيدة
• يجب تقديم الطلب خلال فترة 3 أيام
• يجب تقديم الطلب من خلال القنوات المناسبة
• عدم استخدام الرصيد/النقاط للشراء

2.2. ما يلي غير مؤهل للاسترداد:

• المشتريات التي تمت منذ أكثر من 3 أيام
• أي مشتريات تمت باستخدام الرصيد/النقاط
• الحسابات التي انتهكت شروط الخدمة لدينا
• أي خدمات إضافية أو ميزات محددة كغير قابلة للاسترداد
• رسوم المعاملات (إن وجدت)

3. عملية الاسترداد

3.1. لطلب استرداد الأموال:

• راسلنا على [email protected]
• أدرج بريدك الإلكتروني للمحاسبة ومعلومات الطلب
• اذكر طلبك لاسترداد الأموال

3.2. وقت المعالجة:

• يتم معالجة طلبات الاسترداد عادة خلال 3-5 أيام عمل
• سيتم إصدار الاسترداد إلى طريقة الدفع الأصلية
• قد يختلف وقت معالجة البنك حسب مؤسستك المالية

4. بعد الاسترداد

4.1. عند الاسترداد:

• سيتم إنهاء وصولك إلى الميزات المدفوعة
• قد تُحتفظ بأي عروض تقديمية مولدة بالذكاء الاصطناعي تم إنشاؤها خلال الفترة
• سيعود حسابك إلى حالة الطبقة المجانية (إن وجدت)

5. إلغاء الاشتراك

5.1. طلب استرداد الأموال سيؤدي تلقائياً إلى إلغاء أي اشتراك نشط.

5.2. يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت:

• الإلغاء سيمنع الفوترة المستقبلية
• يستمر الوصول حتى نهاية فترة الفوترة الحالية
• لا توجد استردادات جزئية للجزء غير المستخدم من فترة الاشتراك خارج نافذة 3 أيام

6. الظروف الخاصة

6.1. المشاكل التقنية:

• إذا واجهت مشاكل تقنية تؤثر بشكل كبير على استخدام الخدمة، اتصل بفريق الدعم قبل طلب استرداد الأموال
• سنحاول حل أي مشاكل تقنية أولاً

6.2. الاستردادات المتعددة:

• نحتفظ بالحق في مراجعة الحسابات مع طلبات استرداد متعددة
• طلبات الاسترداد المفرطة قد تؤثر على الأهلية المستقبلية

7. اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الاسترداد لدينا، يرجى الاتصال بنا على:

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• وقت الاستجابة: خلال 24 ساعة في أيام العمل

8. تغييرات سياسة الاسترداد

8.1. نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الاسترداد هذه في أي وقت.

8.2. لن تنطبق التغييرات بأثر رجعي على المشتريات التي تمت قبل التغيير.

8.3. سيتم إخطار المستخدمين بأي تغييرات مادية في هذه السياسة.