Política de Reembolso
2025-03-30
En aipowerpoint.ai, queremos que estés completamente satisfecho con nuestros servicios. Esta Política de Reembolso establece los términos y condiciones para reembolsos de tus compras.
1. Garantía de devolución de dinero de 3 días
1.1. Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 3 días para compras realizadas sin usar créditos/puntos.
1.2. El período de reembolso comienza:
- Para compras únicas: desde la fecha de compra
- Para suscripciones: desde la fecha de inicio de cada período de facturación
1.3. Puedes solicitar un reembolso dentro de 3 días por cualquier razón, sin preguntas, siempre que no se hayan usado créditos/puntos para la compra.
2. Elegibilidad para reembolso
2.1. Para ser elegible para un reembolso:
- Tu cuenta debe estar en buen estado
- La solicitud debe hacerse dentro del período de 3 días
- La solicitud debe enviarse a través de canales apropiados
- No se hayan usado créditos/puntos para la compra
2.2. Lo siguiente no es elegible para reembolso:
- Compras hechas hace más de 3 días
- Cualquier compra realizada usando créditos/puntos
- Cuentas que han violado nuestros Términos de Servicio
- Cualquier servicio adicional o características marcadas como no reembolsables
- Tarifas de transacción (si las hay)
3. Proceso de reembolso
3.1. Para solicitar un reembolso:
- Enviarnos un email a [email protected]
- Incluir tu email de cuenta e información de pedido
- Establecer tu solicitud de reembolso
3.2. Tiempo de procesamiento:
- Las solicitudes de reembolso típicamente se procesan dentro de 3-5 días hábiles
- El reembolso se emitirá al método de pago original
- El tiempo de procesamiento bancario puede variar según tu institución financiera
4. Después del reembolso
4.1. Al reembolso:
- Tu acceso a las características pagadas será terminado
- Cualquier presentación generada por IA creada durante el período puede mantenerse
- Tu cuenta volverá al estado de nivel gratuito (si aplica)
5. Cancelación de suscripción
5.1. Solicitar un reembolso cancelará automáticamente cualquier suscripción activa.
5.2. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento:
- La cancelación evitará facturación futura
- El acceso continúa hasta el final del período de facturación actual
- No hay reembolsos parciales para la porción no utilizada del período de suscripción fuera de la ventana de 3 días
6. Circunstancias especiales
6.1. Problemas técnicos:
- Si experimentas problemas técnicos que impactan significativamente el uso del servicio, contacta nuestro equipo de soporte antes de solicitar un reembolso
- Intentaremos resolver cualquier problema técnico primero
6.2. Reembolsos múltiples:
- Nos reservamos el derecho de revisar cuentas con múltiples solicitudes de reembolso
- Las solicitudes excesivas de reembolso pueden afectar la elegibilidad futura
7. Contáctanos
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Reembolso, por favor contáctanos en:
8. Cambios a la Política de Reembolso
8.1. Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento.
8.2. Los cambios no se aplicarán retroactivamente a compras hechas antes del cambio.
8.3. Los usuarios serán notificados de cualquier cambio material a esta política.
