Politique de Remboursement
2025-03-30
Chez aipowerpoint.ai, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de nos services. Cette Politique de Remboursement établit les termes et conditions pour les remboursements de vos achats.
1. Garantie de remboursement de 3 jours
1.1. Nous offrons une garantie de remboursement de 3 jours pour les achats effectués sans utiliser de crédits/points.
1.2. La période de remboursement commence :
- Pour les achats uniques : à partir de la date d'achat
- Pour les abonnements : à partir de la date de début de chaque période de facturation
1.3. Vous pouvez demander un remboursement dans les 3 jours pour n'importe quelle raison, sans questions, à condition qu'aucun crédit/point n'ait été utilisé pour l'achat.
2. Admissibilité au remboursement
2.1. Pour être admissible à un remboursement :
- Votre compte doit être en bon état
- La demande doit être faite dans la période de 3 jours
- La demande doit être soumise par les canaux appropriés
- Aucun crédit/point n'ait été utilisé pour l'achat
2.2. Ce qui suit n'est pas admissible au remboursement :
- Achats effectués il y a plus de 3 jours
- Tout achat effectué en utilisant des crédits/points
- Comptes qui ont violé nos Conditions de Service
- Tout service supplémentaire ou fonctionnalité marquée comme non remboursable
- Frais de transaction (le cas échéant)
3. Processus de remboursement
3.1. Pour demander un remboursement :
- Envoyez-nous un email à [email protected]
- Incluez votre email de compte et les informations de commande
- Énoncez votre demande de remboursement
3.2. Temps de traitement :
- Les demandes de remboursement sont généralement traitées dans les 3-5 jours ouvrables
- Le remboursement sera émis vers la méthode de paiement originale
- Le temps de traitement bancaire peut varier selon votre institution financière
4. Après le remboursement
4.1. Lors du remboursement :
- Votre accès aux fonctionnalités payantes sera terminé
- Toute présentation générée par IA créée pendant la période peut être conservée
- Votre compte reviendra au statut de niveau gratuit (le cas échéant)
5. Annulation d'abonnement
5.1. Demander un remboursement annulera automatiquement tout abonnement actif.
5.2. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment :
- L'annulation empêchera la facturation future
- L'accès continue jusqu'à la fin de la période de facturation actuelle
- Aucun remboursement partiel pour la portion inutilisée de la période d'abonnement en dehors de la fenêtre de 3 jours
6. Circonstances spéciales
6.1. Problèmes techniques :
- Si vous rencontrez des problèmes techniques qui impactent significativement l'utilisation du service, contactez notre équipe de support avant de demander un remboursement
- Nous essaierons de résoudre tout problème technique en premier
6.2. Remboursements multiples :
- Nous nous réservons le droit d'examiner les comptes avec des demandes de remboursement multiples
- Les demandes de remboursement excessives peuvent affecter l'admissibilité future
7. Contactez-nous
Si vous avez des questions sur notre Politique de Remboursement, veuillez nous contacter à :
8. Modifications de la Politique de Remboursement
8.1. Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Remboursement à tout moment.
8.2. Les modifications ne s'appliqueront pas rétroactivement aux achats effectués avant la modification.
8.3. Les utilisateurs seront notifiés de toute modification importante de cette politique.
